7天無理由退換貨

黑龙江时时彩时间 www.aojhln.com.cn 自紅酒客成立伊始,一直以用戶利益為高服務標準,所售酒品,均為100%原瓶進口酒品,并可提供發票。紅酒客嚴格遵守國家三包法規,針對所售商品履行更換和退貨的義務。凡紅酒客所售酒品,自簽收之日起7日內,均可以申請無理由退換貨。

 

品質保證

紅酒客所售酒品,均為100%原瓶進口酒品,并可提供發票。如果您發現從紅酒客購買的進口葡萄酒,并非原裝進口,并能提供國家級質檢機構的證明文件,經確認后,即可假一賠十。

紅酒客為用戶制定了優質的售后服務,如果您在購買商品后發現質量問題,請與客服中心400-883-1119聯系,我們將針對您提出的具體問題,作出合適的處理,讓您購物放心、省心、舒心!

 

退換貨總則

一:退換貨須知;

1、如果您在收到商品后需要退換貨,請在7天內聯系紅酒客客服進行處理,7天后我們將不予以處理(以快遞簽收日為準)。

2、由于商品質量問題造成的退換貨,相應運費由紅酒客承擔。

3、由非質量問題產生的退換貨要求,客戶需自行承擔來回運費。(客戶請聯系客服,自行將酒品發回,紅酒客不接受到付件。并承擔紅酒客發出的運費費用,江浙滬10元/瓶,以外地區20元/瓶。該費用將在退回貨款內扣除。)

4.由非質量問題產生的退款申請,紅酒客在收到商品(不接收到付件)后,確認商品包裝完整,不影響再次銷售的情況后給予退款處理。

5、退換貨商品必須保證包裝完整、酒瓶未開啟、無污損,不影響二次銷售;如訂購時未申請發票的,請提供訂單號,發貨單。如所售酒品申請附帶發票的,則需將發票一并完整退回。

6、商品辦理退換貨時需將商品本身的包裝盒一并退回??突Ы型嘶換跏?,所退換的酒款需返回到倉庫、經確認無問題后,再進行退換處理。

7、如所售酒品附贈禮品的,則退貨時,應將該訂單的相應禮品一并退回。如禮品遺失,會員則需要按照公布的會員價進行賠付。

注:圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。

 

二:退換貨補充說明;

1、 符合以下情況的,不享受無理由退換貨服務:

a) 所售紅酒客單瓶會員價500元以上的(含500元)。

b) 凡酒品開瓶后一律不予退換。

c) 如訂單中含有酒杯、玻璃或水晶材質等商品,會員請當場驗收,如遇這些商品破碎,請當場致電客服聯系;否則視為產品合格交付,不再支持退換貨服務。

d) 定制了個性化酒標的。

e) 因客戶原因導致酒標損壞等影響二次銷售。

h) 雙方關于退換貨另有書面約定的。

2、退換貨款項的結算與返回規則如下:

a) 所退還的商品返回紅酒客倉庫,驗收合格后,進行退款。

b) 退款僅支持銀行轉賬,或返還現金到您的紅酒客賬戶,不支持現金退款。采用非現金方式支付的訂單,退款返回原支付銀行賬戶或紅酒客賬戶。

c) 如訂單使用了抵用券或優惠券,退款額統一返回紅酒客賬戶。

d)  如訂單使用了積分抵扣,則退款時使用的積分返回積分帳戶。

e) 如訂單使用貨到付款現金支付,則需提供詳細的銀行賬號,退款通過銀行轉賬的方式進行。

f) 折扣券不退還。如果含折扣券的訂單,進行了部分退貨,則將折扣券的優惠部分均攤到每件商品,根據優惠后的金額進行退款。

g) 發生退貨時,所購商品所贈送的積分,紅酒客將于退款同時從您的積分賬戶里扣除。

 

紅酒客退換貨流程圖